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Quienes Somos

Somos un grupo de profesionales especializados en distintas áreas que asesoramos en forma integral a PyMES que buscan profesionalizar algún área en su estructura organizativa, o requieren un servicio específico de modo Outsourcing.
Como consultores, con herramientas técnicas, un staff de profesionales con experiencia en distintas áreas, podemos ofrecer soluciones en base a sus requerimientos, ya sea comercial, logístico, energético, para cualquier rubro. Potenciar su empresa es importante para nosotros, si su empresa crece, nosotros también lo hacemos. Podemos apoyar a su empresa en cualquier etapa de los procesos productivos, hacer a su empresa más competitiva, desarrollar nuevos productos, empaques, diseños, desarrollar su área comercial, desarrollar y ejecutar trade marketing, dar soluciones en ahorro energético, para domicilios o empresas, optimización de procesos para reducir costos operativos, en fin, apoyo para que descanse en nosotros y aumente presencia y beneficios.
Lea nuestros artículos semanales en nuestra página o a través de nuestro partnet en información Diario comex a través de su página web www.diariocomex.cl

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Nosotros

Visión

Ser la empresa de asesorías y consultorías más importante para las Pymes en Chile, dando soluciones integrales en todos los procesos productivos con calidad, ingénio e innovación, buscando siempre la optimización de recursos.

Valores

Trato personal, Respeto, Conocimiento, Confianza, Honestidad

Misión

Nuestra misión es contribuir al desarrollo y la competitividad de las PyME en Chile, paralelamente, conviertiendonos en partner de nuestros clientes para brindar siempre las mejores soluciones y búsqueda de oportunidades comerciales.
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Soluciones al alcance de cualquiera.
Como consultores, con herramientas técnicas, un staff de profesionales con experiencia en distintas áreas, podemos ofrecer soluciones en base a sus requerimientos, ya sea comercial, logístico, energético, para cualquier rubro. Potenciar su empresa es importante para nosotros, si su empresa crece, nosotros también lo hacemos. Podemos apoyar a su empresa en cualquier etapa de los procesos productivos, hacer a su empresa más competitiva, desarrollar nuevos productos, empaques, diseños, desarrollar su área comercial, desarrollar y ejecutar trade marketing, dar soluciones en ahorro energético, para domicilios o empresas, optimización de procesos para reducir costos operativos, en fin, apoyo para que descanse en nosotros y aumente presencia y beneficios.

Logística

Ofrecemos soluciones de transporte, bodegaje y distribución gracias a nuestro partner MiLogistica, empresa que ofrece soluciones en este campo.

Comercialización

En la cadena de comercialización, ofrecemos asesoría experta en Publicidad, Marketing, Trade Marketing, Imagen Corporativa, Diseño, Diseño web y otras herramientas que aportan de manera importante al éxito comercial de su producto o empresa.

Proyectos

Damos asesoría en evaluación de proyectos, evaluación de procesos, proyectos de eficiencia energética. Para minimizar los riesgos en nuevos negocios y mejorar los ya existentes, recortando gastos operativos y aumentado sus márgenes de ganancia. También asesoramos en eficiencia energética, para edificios, residencias, empresas, esto gracias a nuestro partner en negocios Green Consult.

Eficiencia Energética

Ahora contamos con asesorías en eficiencia energética, para domicilios y empresas, gracias a nuestro partner Green Consult. Planificación, ejecución y servicio post venta.

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Prensa

El buen servicio como valor para posicionarnos en el exterior
Casi a diario diversos empresarios nos preguntan ¿Cómo hacer más conocidos mis servicios? ¿Cómo aumentar mis ventas? Al momento de realizar un estudio al interior de las empresas, encontramos un problema que se repite más de lo deseable en nuestro país, me refiero a la calidad del servicio. Empresas de distintos rubros orientadas a la prestación de servicios, aquí y en el extranjero, o que simplemente importan productos y buscan distribuirlos, demuestran que el servicio de calidad NO está presente como valor agregado. Nuestra referencia dice que un servicio son una serie de actividades orientadas a dar respuesta a las necesidades que un cliente demanda, en un tiempo determinado y bajo ciertas expectativas optimistas. Algunos economistas lo definen simplemente como el equivalente no material de un bien. Es un trabajo profesional con desafíos constantes de habilidad, ingenio y utilización de la experiencia. Por tal razón los proveedores de servicios exigen participar en mercados sin las restricciones de llevar inventarios o preocuparse por almacenar grandes productos, no obstante es una actividad que requiere inversión constante en mercadotecnia, capacitación y modernización de cara a la competencia. Siempre recomendamos realizar este buen ejercicio: imagine la forma de trato y atención que a usted mismo como individuo consumidor de servicios le gustaría. Con esto intentamos decir que cualquier empresa debe medirse con rigurosidad y objetividad respecto a la atención ideal, es decir, como los otros nos brindan servicios y luego compararlo con nuestra empresa. Por ejemplo: Lo invito a que a tome su teléfono y llamar a su empresa proveedora de servicio telefónico y póngalos a prueba. Le aseguro que los próximos 10 min son los más cercanos a un libro se Stephen King (si lo ha leído y adicionalmente ha tenido un problema con el servicio mencionado sabe bien a qué me refiero). La comunicación personal y la transmisión de experiencias puede ser una vía publicitaria más potente que las cuñas y las vallas, es por eso que un cliente con sus expectativas cubiertas trae a otros, los que a su vez continuarán la cadena de transmisión. Es por eso que siempre en todo proceso de optimización recomendamos, no solo trabajar las habilidades, sino también la disposición, la actitud del personal y sobretodo la valoración a quien está del otro lado del escritorio esperando profesionalismo y complicidad. En el ámbito del comercio exterior, donde nuestro país invierte tiempo y recursos para posicionarse, nuestras empresas deben competir con sus extranjeras, muchas de ellas con inversiones fuertes en la capacitación de personal, capacitación que no es otra cosa que enriquecimiento humano para la valoración del servicio. Christian Norero Gerente de Márketing CaNH Consultores info_canhconsultores.com twitter: _canhconsultores

Artículo 1

La competitividad internacional es un asunto de cumplimiento

"Los procesos son importantes ya que, digámoslo así, son las REGLAS INTERNAS para desempeñar las funciones individuales y no traspasar el metro cuadrado funcional de otra área de la empresa. Esto incluye planificación, ejecución y desarrollo de cualquier proyecto, función u objetivo que tenga su área o competencia en la empresa". ¿Qué tan importantes son los procesos en las empresas? ¿Deben cumplirse a cabalidad? Siendo jefe de área ¿puedo hacer un “bypass” y obtener los mismos resultados económicos y logros de metas para mi empresa? Independientemente que usted sea dueño de una Pyme exportadora, o desempeñe funciones de mediano, o alto cargo en una gran empresa multinacional, siempre es recomendable cumplir a cabalidad al 100% los procesos internos de la empresa. Ciertamente que puede realizar un “salto” en cualquier etapa de los procesos, pero debe asumir las responsabilidades administrativas y económicas de dicha acción. Los procesos son importantes ya que, digámoslo así, son las REGLAS INTERNAS para desempeñar las funciones individuales y no traspasar el metro cuadrado funcional de otra área de la empresa. Esto incluye planificación, ejecución y desarrollo de cualquier proyecto, función u objetivo que tenga su área o competencia en la empresa. Las imprecisiones del gobierno en materia de comercio exterior El dinamismo actual del mercado internacional, en cualquier de sus rubros, ha hecho que las empresas se salten ciertos procesos internos con el fin de lograr rápidamente objetivos determinados, dando a entender que no hay tiempo de rediseñar procesos, o se deben cumplir las metas a cualquier costo, incluso produciendo pérdidas en algún proyecto pensando compensar dicha pérdida con algún otro cliente o proyecto en ejecución. Es muy común ver este tipo de acciones en nuestro país, por ejemplo en el rubro de la importación de telecomunicaciones y el servicio de su instalación, donde las empresas buscan finalizar a toda costa cada etapa de los proyectos, incluso cumplir los objetivos trazados en planificaciones realizadas en conjunto con los clientes (operadores). Producto de lograr éste “dinamismo” se saltan procesos básicos: como el pago a proveedores, trabajadores, entre otros servicios los que luego son demandados por retrasos en obras de instalación, entre otros. Aunque lo más importante, es que se produce desconfianza y la pérdida del cliente. Por eso es que recomiendo SIEMPRE cumplir los procesos internos, incluso rediseñarlos en base a proyectos puntuales, o menores, que requieran mejorar timming por etapas de respuesta, o alguna condición especial para poder ofrecer un servicio óptimo. De esta manera su quedará bien su empresa, ante sus clientes nacionales y más aún con los del extranjero. Christian Norero H. Gerente Marketing CaNH Consultores. www.canhconsultores.com

Artículo 2

La logística como apoyo a la importación y exportación

Imaginemos que su empresa esta a cargo de transportar a la selección nacional de fútbol a los dos primeros partidos de las clasificatorias para el mundial de Brasil 2014. Su staff debe organizar toda la logística que implica el transportar, alimentar, hospedar, entrenar (entre otras) a un equipo integrado de más de 22 jugadores, entrenadores,dirigentes y demás personalidades. Es un trabajo complicado, donde se requiere integrar tiempos, sea cómodo, y además genere excelentes resultados, por que recuerde que hay que ganar para obtener puntos y clasificar al mundial. Si usted es mujer, haga el mismo ejercicio pensando en un desfile de modas importantísimo donde usted esta a cargo de un equipo de modelos extranjeras que deben ser transportadas, vestidas, alimentadas, con un staff de diseñadores y el fin último es la venta de esos hermosos vestidos de alta costura. Planteado el ejercicio, nos preguntamos, ¿Qué tan importante es que la logística de ambos eventos esté perfecta?, ¿Obtendremos los beneficios deseados si algún eslabón de la cadena logística no funciona?. Podemos llevar este ejercicio a la importación o exportación de cualquier producto que su empresa produzca o comercialice. La cadena logística comprende desde la compra de materia prima, producción, embalaje, bodegaje, distribución (sea a tienda, intermediario o colocación en puerto para exportación o utilización de transporte para retirar de puerto importación), puesta en punto de venta, comercialización e incluso la post venta. Si alguno de estos eslabones no se cumple en los tiempos y en las condiciones planificadas, empiezan los problemas, generando costos no considerados, pérdida de productos entre otros. Los países industrializados poseen un altísimo estándar de calidad con respecto a estos temas, y que decir por ejemplo del caso de China, Japón y oriente en general, países que producen en cantidades descomunales, cumplen los timming de entrega a sus clientes en un alto porcentaje de casos, dando además bajas mermas en productos y generando confianza en su planificación. En nuestro país, la mayoría de las empresas dedicadas a este rubro, es decir la logística y las empresas exportadoras-importadoras que poseen bodegas y transporte propio también poseen un buen standard de calidad en estos temas, pero, aún no llegamos a un nivel de país exportador con cumplimientos de timming de excelencia. Si llevamos este tema de la logística a nivel interno, hablando puntualmente de los timming para logística dentro de nuestro territorio, nos podemos encontrar con casos que podrían incluso ser capítulos de cualquier libro de terror. Alta es la frecuencia de inclumplimiento en la distribución de productos cuando el cliente las requiere y debe cumplir una planificación comercial realizada hace meses. La verdad es que siempre existen contingencias que no estaban planificadas, pero no debe ser justificativo para el no cumplimiento de los requerimientos del cliente o de su propia empresa. Recomendamos, como siempre, asesorarse bien, modernizar procesos, e incluso, como lo mencionamos en nuestro articulo anterior, CUMPLA TODOS LOS PROCESOS, respete sus reglas internas. Recuerde que el fín último de su empresa es generar ganancias, con un valor agregado importante, la satisfacción de servicio. Christian Norero Gerente de Márketing CaNH Consultores info_canhconsultores.com twitter: _canhconsultores
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